Редакция от 06.09.2026 · Shatter Audio

Запись, сеанс

Запись производится через сайт и в личных сообщениях в чате (t.me/shatter_admin) с нами.

Я хочу отменить/перенести запись, как это сделать?

Отменить запись без «потерь» можно за 6 часов до самой записи. Далее — возвращаем за каждый полный оставшийся час до записи на 10% меньше (пример: отмена за 3 часа до записи — вернем 70% суммы; за 1 час до записи — 50%). Если вы не сообщили заранее об отмене / не пришли — возврат средств невозможен.

Перенести запись можно полностью бесплатно на свободное время (в течение 24 часов), если вы сообщили об этом за 3 часа до записи. Если сообщили позже — перенос с доплатой 25%.

Что будет, если я опоздаю / пропущу сеанс?

• Ваше время не переносится и не накапливается (пример: если ваш сеанс с 18:00 до 20:00, а вы пришли в 18:40 — ваш сеанс закончится в 20:00).
• Если вы не сообщили заранее об отмене — возврат средств невозможен.

Могу ли я продлить сеанс после его окончания?

Конечно, если после вас есть свободное время.

В каких случаях могут заранее отменить мою запись?

1. Неадекватное поведение с вашей стороны (предоплата не возвращается).
2. Форс-мажорные обстоятельства со стороны студии (возвращаем предоплату или переносим вашу запись на другое время).

Если звукорежиссер опоздал?

В случае опоздания — ваше время начинается с момента начала работы и вы получаете скидку 30% на следующий заказ.

Если звукорежиссер не приехал?

Возвращаем предоплату и вы получаете скидку 30% на следующий заказ.

Могу ли я прийти с друзьями?

Да, но не более 2-ух человек с вами (вы и 2 ваших друга). Больше 2-ух человек — доплата 500р за каждого следующего.

Предоставление услуг

Все услуги предоставляются только по 100% предоплате. Предоплата вносится до начала оказания услуги и подтверждает согласие клиента с настоящими правилами. В случае изменения объёма или сложности работ после начала оказания услуги, стоимость может быть пересмотрена по согласованию сторон.

Выгрузка материала производится за 15 минут до конца сеанса. Как только все материалы будут выгружены, сеанс будет считаться завершенным. Выгрузка дорожек производится в формате WAV, файлы выгружаются на диск, ссылка отправляется по контактным данным клиента. Файлы хранятся на диске в течение 24 часов с момента отправки клиенту, далее — удаляются. Если по каким-то обстоятельствам сразу отправить клиенту выгруженный материал не получается — материал будет отправлен в течение 12 часов после сеанса. Вы в праве не оставлять время на выгрузку, но в таком случае материал будет отправлен вам в течение 36 часов.

Все услуги выполняются в срок 14 дней, а также сроки обговариваются дополнительно заранее. Индивидуальный срок фиксируется в переписке с клиентом.

Информацию по правкам и любую другую дополнительную информацию можно прочитать в описании услуг, а также, если остались какие-то вопросы — напишите нам.

Ответственность за нарушение сроков

Если студия нарушила срок по своей вине — клиент имеет право на скидку 10% от стоимости услуги при задержке до 3 дней и 15% при задержке более 3 дней. Скидка предоставляется на следующий заказ клиента в студии и действует 30 дней с момента нарушения. Если нарушение срока произошло по вине клиента (задержка обратной связи, передача неполных материалов, дополнительные правки) — студия не несёт ответственности за сдвиг срока.

Отказ от оказания услуг и условия возврата

Клиент имеет право отказаться от услуги в первые 24 часа после заказа с возвратом 100% предоплаты, далее — возврат не производится. Если работа над заказом уже начата (отправлен первый вариант инструментала / текста / сведения) — возврат предоплаты не производится.

Общие правила

Оставленные вещи

Студия не несёт ответственности за личные вещи клиента, оставленные в помещении, за исключением случаев, когда утрата произошла по вине сотрудников студии. Если вы что-то забыли — напишите нам, мы решим ситуацию в ближайшее возможное время. В случае обнаружения забытых вещей студия уведомляет клиента в течение 24 часов. Забытые вещи хранятся 3 дня с момента конца сеанса, по истечении 3 дней вещи утилизируются без права на компенсацию.

Порча имущества

В случае порчи имущества вы возмещаете полную стоимость ущерба, а также платите штраф в размере 1.500–5.000 рублей (зависит от тяжести ущерба). Штраф выплачивается сверх стоимости ремонта/замены.

Сменная обувь

На студии имеются одноразовые тапки. Также можно находиться на студии в носках. Если вы не переоденете обувь, мы имеем право отменить запись или вы получите штраф в размере 1.000 рублей.

Курение сигарет / табачной продукции (iqos, glo, кальян)

Курение табачных изделий на студии и в здании, в котором располагается студия, строго запрещено. Штраф 5.000 рублей.

Еда / напитки

Вы можете спокойно приносить с собой еду, напитки. Никакого сбора не берется. НО! Никто не отменяет пункт про порчу имущества, будьте аккуратны :)

Оставленный мусор

Штраф 500 рублей.

Домашние животные

Нахождение на студии домашних животных (собак, кошек, птиц, грызунов и прочих) запрещено, за исключением: служебных собак (с документами), а также если нахождение оговорено заранее и согласовано с администрацией. В случае нарушения — отказ в проведении сеанса без возврата предоплаты.